Техническая поддержка
Техническая поддержка

Техническая поддержка


  • Прием обращений на линии Service desk.
  • Регистрация, передача и контроль устранения инцидентов и запросов на обслуживание.
  • Консультирование пользователей по вопросам, связанным с сервисами, предоставляемыми Sky-tech.
  • Передача инцидентов и запросов на обслуживание партнерам по договору о кросс-саппорте.
  • Ежемесячный анализ инцидентов, предоставление информации клиенту о качестве работы сервисов Sky-tech и сервисов партнеров.
  • Планирование мероприятий, направленных на проактивное решение проблем.